Versandrichtlinien

Die auf der Website verkauften Produkte und maßgeschneiderten Produkte können innerhalb Frankreichs (Festland), nach Monaco sowie in alle Länder der Europäischen Union geliefert werden.

Für die Schweiz werden derzeit nur Grenzlieferungen angeboten. Alle anderen Lieferungen in die Schweiz sind derzeit nicht möglich.

Die Lieferung erfolgt an die vom Nutzer in seinem Kundenkonto oder bei der Bestellung angegebene Adresse in den in Artikel 6.1 genannten geografischen Gebieten.

Lieferungen an Postfächer werden nicht akzeptiert.

Die Versandkosten werden anhand des Gewichts der Produkte und der Lieferadresse berechnet und dem Nutzer vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.

Die Bestellungen werden per Chronopost mit Sendungsverfolgung versandt. Der Nutzer erhält eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, der auch über sein Kundenkonto zugänglich ist.

Der Nutzer wird gebeten, den Versand seines Pakets zu verfolgen, um das voraussichtliche Lieferdatum zu erfahren.

Bei einer Lieferung nach Hause muss der Nutzer, wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket „zugestellt” wurde, er es jedoch nicht erhalten hat, innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung den Kundendienst kontaktieren, um eine Reklamation beim Transportunternehmen einzureichen.

Wenn der Nutzer dem Transportunternehmen per E-Mail oder Telefon die Erlaubnis erteilt, das Paket an einem „sicheren Ort” abzulegen, gilt die Zustellung als erfolgt, und das Unternehmen kann nicht mehr haftbar gemacht werden.

Die Lieferfrist beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage nach Bearbeitung der Bestellung, wie in Artikel 4.2 angegeben, für Länder des in Artikel 6.1 genannten geografischen Gebiets.

Die Fertigungszeit für maßgeschneiderte Produkte beträgt 3 bis 5 Wochen ab Bestätigung der Bestellung und kann sich in den Ferien (August) oder zum Jahresende um eine weitere Woche verlängern.

Das Unternehmen haftet nicht für Lieferverzögerungen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen. Die maximale Lieferfrist beträgt 30 Tage für Standardprodukte und 60 Tage für maßgeschneiderte Produkte.

Bei einer Versandverzögerung informiert das Unternehmen den Nutzer per E-Mail. Der Nutzer kann dann seine Bestellung stornieren. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, wird die Lieferung gestoppt und dem Nutzer wird innerhalb von 14 Tagen nach dem Stornierungsantrag gemäß Artikel L.216-3 des Verbraucherschutzgesetzes der Kaufpreis zurückerstattet. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kann der Nutzer das Paket ablehnen, um die Bestellung zu stornieren.